Nous avons étés heureux d'annoncer en janvier 2026 que les solutions Magika rejoignent officiellement LS Bilodeau.

Voici notre plan de match pour la saison 2026 :
– Les systèmes déjà fonctionnels continuent d’être supportés sans interruption
– Une équipe de soutien technique est mise en place pour accompagner les utilisateurs. Des frais s’appliquent.
– Le service devient plus structuré, plus stable et plus réactif
– Nous préparons une refonte du système pour la saison 2027, plusieurs nouveautés et améliorations à venir, restez à l'affût!

Plusieurs options s'offrent à vous:
- Visitez nos magasins de Saint-Éphrem et de Neuville;
- Commandez en ligne depuis la section Magika de ce site;
- Communiquez avec le conseiller acéricole LS Bilodeau de votre région.

Ci-dessous, dans la prochaine section de cette page 👇

Consultez d'abord notre section d'aide à l'auto-diagnostic.

Si vous n'arrivez pas à résoudre la situation, notre service technique à distance peut vous assister. Un taux horaire à la minute s'applique.

Marche à suivre :

• Faites l'achat d'une banque d'heures de support technique
• Vous recevrez par courriel un lien pour prendre rendez-vous dans un délai de 24h ouvrables
• Notre équipe prendra accès à distance à votre système pour diagnostiquer et résoudre le problème

Bon à savoir :

• Il est possible pour notre service d'effectuer des mises à jour et purges à distance. Pour ce faire, vous devez prévoir être en mesure de connecter votre Master à un ordinateur avec accès internet
• La banque d'heures est débitée à la minute — le temps inutilisé reste en crédit sur votre compte

Notre boutique en ligne utilise Stripe qui supporte toutes les principales cartes de crédit. Si vous avez une estimation en main, vous pouvez aussi faire un virement en utilisant "paiement de factures" dans Desjardins et choisir "L.S. Bilodeau". Entrez votre numéro de soumission + 00 comme numéro de référence.

Nous offrons la livraison gratuite chez votre représentant LS Bilodeau le plus près de chez vous. Il est également possible de recevoir votre achat plus rapidement, via transport (Poste Canada, Purolator, etc). Vous pouvez également directement ramasser à l'une de nos deux usines : Saint-Éphrem ou Neuville

Connectez-vous à votre compte Magika, cliquez sur l'icône de profil dans le menu supérieur, sélectionnez "Compte", puis sélectionnez "Historique" des commandes dans le menu latéral gauche.

Connectez-vous à votre compte Magika, cliquez sur l'icône de profil dans le menu supérieur, sélectionnez "Compte", puis cliquez sur le bouton "Modifier le profil" et entrez votre nouveau nom d'utilisateur.

Connectez-vous à votre compte Magika, cliquez sur la flèche en haut à gauche, puis cliquez sur "Paramètres" et changez votre mot de passe dans l'onglet "Profil".

Vous pourrez créer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien de réinitialisation et en suivant les instructions.

Vérifiez que l'adresse courriel enregistrée est correcte dans votre compte. Regardez dans tous vos dossiers de courriel (spam, notifications, ...). Si vous n'avez pas trouvé le problème, veuillez nous contacter.

Communiquez avec nous par courriel à magika@lsbilodeau.com.

il se peut que la sonde ait roulé tout l'été et que sa mémoire soit pleine. Voici comment forcer un redémarrage du master : Débranchez le master de la prise de courant pendant au moins 5 minutes. Rebranchez-le et vérifiez sa connection dans l'interface.
Si le problème persiste, nous pouvons effectuer une mise à jour complète et vérifier les composantes de votre appareil. Deux options s'offrent à vous :

• Support à distance : connectez votre sonde à un ordinateur branché sur internet, faites l'achat d'une banque d'heures de soutien technique et prenez rendez-vous. Nous effectuerons une mise à jour et purge à distance.
• En personne : apportez votre master à nos usines LS Bilodeau de Saint-Éphrem ou de Neuville pour un diagnostic par notre équipe technique.

Problèmes fréquemment rencontrés :

• Mémoire pleine (réglable à distance)
• Mise à jour logicielle requise (réglable à distance)
• Pièces électroniques désoudées ou abîmées
• Infiltration d'eau

ÉTAPE 1 : Commencez par vérifier l'état des batteries à l'aide d'un multimètre :

• Petite batterie rechargeable : devrait afficher environ 4V (4.2V = pleine charge)
• Grosse batterie : minimum 3.4V. Si elle est bleue et sans pic de guitare, elle n'est pas rechargeable et doit probablement être remplacée

Si vous n'en avez pas, votre représentant a normalement un multimètre en sa possession pour effectuer ce test. Au besoin, des batteries de remplacement sont disponibles sur notre boutique en ligne et peuvent être livrées chez votre représentant.

ÉTAPES SUIVANTES :

• Assurez-vous que la batterie est installée dans le bon sens
• Essayez de rapprocher la sonde du Master pour voir si la connexion se rétablit

Si le problème persiste, il se peut que la sonde ait roulé tout l'été et que sa mémoire soit pleine. Deux options s'offrent à vous :

• Support à distance : connectez votre sonde à un ordinateur branché sur internet, faites l'achat d'une banque d'heures de soutien technique et prenez rendez-vous. Nous effectuerons une mise à jour et purge à distance.
• En personne : apportez la sonde à nos usines LS Bilodeau de Saint-Éphrem ou de Neuville pour un diagnostic par notre équipe technique.

Problèmes fréquemment rencontrés :

• Mémoire pleine (réglable à distance)
• Mise à jour logicielle requise (réglable à distance)
• Pièces électroniques désoudées ou abîmées
• Infiltration d'eau

Note : Si une réparation s'avérait plus coûteuse que l'achat d'une nouvelle sonde, nous vous en aviserons avant de procéder.