Banque de 60 minutes de service technique Magika

La banque de 60 minutes de service technique Magika est conçue pour offrir un soutien flexible et efficace pour l’entretien, la mise à niveau et le dépannage de vos appareils et systèmes Magika.

Ce service permet d’intervenir à distance pour des besoins tels que les purges de données, les mises à niveau, la remise en service ou le débogage à distance, sans déplacement, directement à partir de votre appareil connecté.

Grâce à la connexion à distance, notre équipe peut vérifier les paramètres, analyser les données, valider les capteurs et identifier rapidement toute anomalie pouvant affecter la performance ou la fiabilité de votre système Magika.

Lorsque vous faites l’acquisition d’une banque d’heures, celle-ci est ajoutée à votre compte et débitée à la minute, selon vos besoins. Toute portion de temps non utilisée demeure en crédit à votre compte pour des interventions futures.

Pour faire une demande de service, il suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet. Un technicien ou une technicienne communiquera avec vous dans les plus brefs délais afin de planifier l’intervention.

Ce service est idéal pour le dépannage, les ajustements de configuration, la validation du bon fonctionnement après installation ou pour répondre à des questions techniques liées à l’utilisation quotidienne de l’appareil.

Une connexion Internet fonctionnelle est requise pour permettre l’intervention à distance. Il se peut que vous ayez à connecter votre appareil à votre ordinateur afin que nous puissions y accéder.